Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan m1000

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal akses anda ke platform m1000 di wilayah yang disokong, termasuk cara akaun dibuka, dikendalikan, dan ditamatkan.

Dikemaskini secara berkalaTerpakai kepada semua akaun aktifMeliputi transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXTertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Melindungi Hak Kedua-dua Pihak

m1000 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dalam akaun anda di m1000, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap deposit dan pengeluaran yang diproses melalui saluran pembayaran ini tertakluk kepada had masa pemprosesan yang ditetapkan

1
oleh pembekal masing-masing. m1000 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah; penggunaan berterusan selepas pindaan bermakna anda menerima versi terkini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan rasmi untuk akaun Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan atau pertikaian berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Pasukan kami tersedia tujuh hari seminggu untuk membantu anda memahami sebarang klausa.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma perkhidmatan, hak akaun, atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel sokongan kami. Respons disampaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan m1000 mengandungi penjelasan terperinci untuk setiap bahagian terma ini, termasuk prosedur rayuan akaun dan cara mengemukakan aduan rasmi secara dalam talian.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara m1000 Menguatkuasakan Terma Ini

Kami melaksanakan terma ini melalui sistem pemantauan akaun yang berterusan, dengan keutamaan kepada keselamatan data anda dan ketelusan dalam semua transaksi kewangan di platform m1000.

Keselamatan Data Akaun

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri.

Dasar Kuki

Platform m1000 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti kami memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengeluarkan dana atau mengubah butiran akaun.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan Malaysia.

Prosedur Rayuan

Sekiranya akaun anda digantung atau ditamatkan atas sebab berkaitan terma, anda berhak mengemukakan rayuan secara bertulis dalam tempoh 30 hari.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma Ini

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap yang kami terima berkaitan Terma dan Syarat m1000 — daripada hak akaun hingga prosedur pertikaian transaksi.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa pindaan. Penggunaan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Pertikaian berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan melalui proses semakan dalaman yang mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja. Anda perlu mengemukakan bukti transaksi kepada pasukan sokongan kami untuk memulakan semakan.

m1000 berhak menggantung akaun yang disyaki melanggar terma, termasuk penipuan atau penyalahgunaan platform. Notis penamatan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda kecuali dalam kes kecemasan keselamatan yang memerlukan tindakan segera.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Sertakan nombor akaun dan jenis data yang diminta; kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, Terma dan Syarat ini meliputi semua aktiviti dalam akaun anda di platform m1000, termasuk meja langsung, slot, dan sukan, di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses tersebut.

Sekiranya deposit atau pengeluaran melalui FPX atau Boost gagal, kami akan menyemak status transaksi dalam masa 24 jam. Jika dana telah ditolak dari akaun bank anda, kami akan memulangkannya mengikut prosedur pengembalian yang ditetapkan.

Sejarah transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh mengakses rekod transaksi anda secara langsung melalui papan pemuka akaun atau meminta penyataan penuh melalui sokongan kami.

Terma dan Syarat Penggunaan m1000

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Cara m1000 Menguatkuasakan Terma Ini

Keselamatan Data Akaun

Dasar Kuki

Pengesahan Identiti

Tempoh Simpanan Rekod

Prosedur Rayuan

Permintaan Perubahan Data

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma Ini

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

02 Bagaimana cara m1000 mengendalikan pertikaian pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah m1000 menamatkan akaun saya tanpa notis?

04 Siapa yang boleh saya hubungi untuk meminta salinan data peribadi saya?

05 Adakah terma ini terpakai kepada semua jenis permainan di platform m1000?

06 Apakah hak saya jika transaksi FPX atau Boost saya gagal diproses?

07 Berapa lama m1000 menyimpan sejarah transaksi akaun saya?

Halaman Berkaitan